Agregator informacji

Serwis gromadzący newsy z najbardziej popularnych serwisów informacyjnych. Serwisy te posiadają możliwość dodawania nowych informacji przez ich użytkowników oraz oceniania dodanych artykułów. Przykładem jest amerykański Digg, czy też polski Wykop.

Agregator treści

Narzędzie pozwalające na pobieranie treści z różnych stron internetowych, które posiadają własne kanały rss.

Analiza danych

Analiza danych liczbowych, pochodzących z istniejących już badań lub zestawień danych: raportów branżowych, wyników badań, statystyk oglądalności stron internetowych, danych dotyczących sprzedaży, płatności, itp. Bywa łączona z analizą treści, gdy jest traktowana jako kolejny etap po analizie treści - zakodowane kategorie można następnie rozpatrywać w ujęciu liczbowym. Co więcej, można próbować łączyć różne dane, tworząc wskaźniki. Ten sposób postępowania, rozpowszechniony w zarządzaniu i w marketingu, upowszechnił się następnie w public relations, gdzie na przykład:

• łączy się dane dotyczące czytelnictwa, słuchalności, oglądalności, odwiedzalności i dane dotyczące kosztów reklamowych, obliczając różne typy ekwiwalentów reklamowych czy wskaźniki zwrotu z inwestycji (które w public relations często bazują na ekwiwalencie reklamowym);
• szuka się korelacji pomiędzy tymi ekwiwalentami a danymi dotyczącymi sprzedaży produktu, aby udowodnić, że „szum” medialny ma wpływ na wyniki sprzedaży (Share of Discussion czy ostatni amerykański pomysł, Weighted Media Cost);
• próbuje się przenosić do PR pomysły stosowane w zarządzaniu, takie jak macierze – tutaj dobrym przykładem jest macierz celów wizerunkowych Dariusza Tworzydło.

Stosując wskaźniki, warto pamiętać, że zanim stwierdzimy, że wskaźnik faktycznie działa, po jego stworzeniu musimy go jeszcze poddać testom. Wskaźniki nieprzetestowane – czyli niezweryfikowane empirycznie – nie mają żadnej wartości i nie przyczyniają się do wniesienia żadnych istotnych informacji.

Analiza treści

Metoda badawcza używana do badania treści przekazów medialnych. Polega na badaniu zarejestrowanych ludzkich przekazów (czasopism, książek, nagrań, artykułów prasowych, treści e-maili, zdjęć, filmów, itp.). Badanie za pomocą tej metody polega na ustaleniu zbioru przekazów, które będą analizowane, a także wyznaczeniu kryteriów analizy, które powinny zostać następnie opisane w tzw. kluczu kodowym (czyli liście kryteriów). Klucz jest następnie używany przez osobę dokonującą przeglądu materiału po to, aby opisać kolejne pozycje (zakodować je). Po zakodowaniu wszystkich przekazów przystępujemy do analizy ilościowej - dlatego często analiza treści jest łączona z analizą danych.

Analiza treści przekazów medialnych

Technika najczęściej stosowana w badaniach public relations. Sprowadza się ona do badania przekazów medialnych celem rozpoznania wizerunku organizacji, produktu, usługi, marki, czy osoby, jaki pojawia się w przekazach medialnych. Najbardziej powszechnym typem raportu przygotowywanym przez firmę monitoringu mediów jest okresowy raport zawierający wycinki prasowe (i/lub opisy nagrań audio/wideo) wraz z informacjami dotyczącymi tego, kiedy i w jakim medium ukazał się artykuł (tytuł, zasięg – lokalny lub krajowy, kategoria do jakiej należy medium – na przykład czasopismo gospodarcze, medium opiniotwórcze, czasopismo branżowe, częstotliwość ukazywania się tytułu), informacją o imieniu i nazwisku autora tekstu, informacją o długości wzmianki (czy jest to wzmianka krótsza niż jedno zdanie, czy kilkuzdaniowy akapit czy też cały tekst), sposobem prezentacji firmy (czy jest wyłącznym tematem artykułu, czy pojawia się w otoczeniu innych firm), informacją na temat osób wypowiadających się w tekście (rzecznik firmy, ekspert firmowy, przedstawiciel zarządu, ekspert branżowy) oraz oceną jakościową artykułu (czy przedstawia dane zagadnienie w pozytywnym, negatywnym czy neutralnym świetle). Podobne raporty przygotowują także agencje public relations, które często, w porozumieniu z klientem, wprowadzają też informację, czy dana publikacja była wynikiem działań komunikacyjnych prowadzonych przez w imieniu danego klienta, czy wynikała z własnego zainteresowania dziennikarza tematem. Analiza treści może być też stosowana do badania przekazów pochodzących z social media.

Blog

Nazwa pochodzi od angielskiego „web log” czyli „dziennik internetowy”. Początkowo używany jako pamiętnik przez nastolatki i stereotypowo z nim utożsamiany. Obecnie swoje blogi piszą politycy, dziennikarze, eksperci branżowi, czy firmy – ze względu na to, że narzędzie to pozwala na bezpośredni kontakt i wymianę opinii z odbiorcami i budowanie społeczności czytelników.

Forum internetowe

Narzędzie internetowe służące do wymiany opinii i dyskusji pomiędzy użytkownikami. Jako systemy komentarzy do artykułów, fora funkcjonują na wszystkich dużych portalach internetowych. Fora mogą być też tworzone przez samych internautów na prywatnych serwerach.

Mikroblog

Blog w wersji skróconej (notka ma ograniczenie do 70 lub 160 znaków). Jest czymś pośrednim pomiędzy blogiem a wiadomością sms. W Stanach Zjednoczonych bardzo popularny jest serwis Twitter, również wykorzystywany w komunikacji biznesowej – swoje konta mają na nim celebrities, marki czy politycy. Polskim odpowiednikiem jest serwis Blip.

Monitoring internetu

Jeden z rodzaju monitoringu mediów, obok monitoringu prasy, radia i telewizji. Ze względu na wzrost liczby polskich użytkowników internetu i rozwój serwisów internetowych, monitoring internetu coraz bardziej zyskuje na znaczeniu. Jest też istotny ze względu na szybkie rozprzestrzenianie się informacji w samej sieci.

Serwis społecznościowy

Serwis internetowy umożliwiający tworzenie własnych baz kontaktów i nawiązywanie kontaktów oraz wymianę informacji z innymi użytkownikami. W Polsce najbardziej popularnym serwisem tego typu jest nasza-klasa.pl, natomiast biznesowym serwisem – Profeo.pl i GoldenLine.pl (w Stanach Zjednoczonych: LinkedIn).

Serwis z zakładkami (social bookmarking, social tagging)

Pozwala na gromadzenie ulubionych zakładek - ulubionych (i wymianę zakładek z innymi użytkownikami) na zewnętrznym koncie, do którego użytkownik może uzyskać dostęp z różnych komputerów. Przykładowe to amerykański Delicious.com oraz polska Linkologia.pl.

Serwisy z plikami audio i wideo

Serwisy, które zawierają treści audio i wideo zarówno tworzone przez internautów, jak też pochodzące z innych źródeł (na przykład komercyjne teledyski). Niektóre firmy wykorzystują je jako dodatkowy kanał w komunikacji ze swoimi odbiorcami, publikując w tych serwisach swoje treści reklamowe.

Społeczność internetowa

Zintegrowana grupa osób, zainteresowana daną tematyką. Społeczności mogą tworzyć się przykładowo wokół blogów, marek, czy na internetowych forach tematycznych.

Web 2.0

Mianem tym określa się technologię i narzędzia pozwalające przeciętnemu użytkownikowi internetu na tworzenie własnych treści (co nie było możliwe w pierwszym etapie rozwoju internetu, kiedy to treść mogli tworzyć wyłącznie użytkownicy o wyższym poziomie kompetencji). Cechy tej technologii to możliwość łatwego tworzenia własnej treści, interaktywność, możliwość wzajemnej wymiany informacji i współdzielenia się wiedzą, integracja, możliwość tworzenia własnych sieci kontaktów. Narzędziami stworzonymi w technologii Web 2.0 są między innymi: serwisy społecznościowe, blogi, serwisy zawierające zdjęcia, pliki audio i wideo, internetowe interaktywne stacje radiowe, serwisy umożliwiające współdzielenie się ulubionymi zakładkami, agregatory informacji, czy agregatory treści.

Web 3.0

Tym terminem opisuje się dalszą ewolucje internetu w stronę modelu szeroko rozumianej bazy danych. To koncepcja przetwarzania zawartości stron do wzorca, który jest czytany nie tylko przez przeglądarki, ale również inne aplikacje, systemy wykorzystujące sztuczną inteligencję, rozwiązania semantyczne i oprogramowanie do wizualizacji i przetwarzania danych w trzech wymiarach.

Wyszukiwarka blogów i forów

Rodzaj internetowej wyszukiwarki wyspecjalizowanej w przeszukiwaniu blogów i forów. Nie posiada zaawansowanych możliwości zarządzania informacjami, takich jak archiwizacja, tworzenie statystyk i raportów.

Wyszukiwarka informacji

Rodzaj internetowej wyszukiwarki wyspecjalizowany w pobieraniu i przeszukiwaniu informacji ograniczonej wyłącznie do portali informacyjnych. Polskim przykładem jest NetSprint Donosiciel.