Na nasze pytania odpowiedziała Anna Ledwoń – Co-founder & Creative Director w agencji More Bananas oraz co-founder i główna organizatorka CRASH Mondays. Opiekunka kierunku Brand Manager na IMOK. Autorka książki “Strategiczne podejście do działania w social mediach”.
W jaki sposób korzystacie z Newspoint?
Dwojako: dla siebie i dla swoich klientów.
W kontekście własnej firmy monitorujemy wzmianki o nas, ale również o pracownikach, którzy budują swoją markę osobistą. Mierzymy również efekty naszych działań PRowych, eventowch czy CSRowych.
W przypadku klientów, Newspoint przydaje się od samego początku (ofertowania) do samej współpracy z klientem. Wszystko jest kwestią zakresu działania: monitorowanie wzmianek, zapobieganie sytuacjom kryzysowym lub reagowanie na nie, research grupy docelowej, danego tematu, branży czy konkurencji, Social Listening. Newspoint świetnie również sprawdza się do dobierania kanałów komunikacji, wybierania liderów opinii czy influencerów.
Czego oczekujecie od takiego narzędzia?
Po pierwsze wsparcia supportu i szybkiej reaktywności w projektach. To naprawdę wiele zmienia. Narzędzie powinno również wyłapywać większość wzmianek (we wszystkie nie wierzymy w żadnym narzędziu, zresztą to niemożliwe), mieć dobry UX, być intuicyjne w zakładaniu projektu czy jego monitorowaniu. Wygląd raportów czy maili schodzących na skrzynkę również jest ważny.
Co zyskujecie dzięki Newspoint?
Wszystko powyższe. 🙂 Po prostu. Ale również świetnego partnera biznesowego.
Jakie media i rynki monitorujecie?
Media społecznościowe bez wyjątku, fora dyskusyjne, portale, strony wydawców. Wszystko jest również kwestią projektu czy Klienta. Skupiamy się głównie na rynku polskim.
Jakie działy w Waszej organizacji korzystają z Newspoint?
Ja, czyli creative owner / zarząd, dział Social Media oraz dział Contentu – głównie. Czasami to również usprawnienie dla działu sprzedaży.
Czy wykorzystujecie Newspoint do pomiaru działań komunikacyjnych?
Tak, jak najbardziej. Chyba już nawet o tym wspominałam.
Czy korzystacie z analityki influencerów Newspoint?
Tutaj przyznam szczerze rzadko, dlatego że korzystamy z dedykowanego narzędzia służącego kompleksowej współpracy z influencerami, ale jak najbardziej do ich poszukiwania czy szukania liderów opinii bądź mierzenia efektów kampanii z influ.
Co najbardziej podoba Wam się w Newspoint?
Partnerskie podejście, obsługa Klienta, support, intuicyjne rozwiązanie.
Jakie przyszłe potrzeby Waszej organizacji mógłby wspomóc Newspoint?
Większe wsparcie w zakresie researchu grupy docelowej i desk researchu jako takiego.
Czy coś chcesz dodać na koniec?
Powodzenia w rozwoju! Wam, sobie, naszym i Waszym klientom. 🙂
Dziękujemy za rozmowę!