IV Forum LOYALTY PLANET 360°

28 lutego 2024, Robert Sadowski

Zastąpienie lojalności transakcyjnej budowaniem hiperpersonalnego kontaktu marki z klientem, wieloaspektowe wzmacnianie zaufania klientów wobec marki obejmujące CX oraz działania CSR, budowanie lojalności jako kompleksowego ekosystemu – to tylko część zagadnień, jakim będzie poświęcone IV FORUM LOYALTY PLANET 360° organizowane 17-18 kwietnia 2024 w Warszawie przez brave conferences. Tematem przewodnim wydarzenia jest zaadaptowanie rozwiązań AI do wymogów rynku loyalty. Newspoint został patronem medialnym wydarzenia.

Współczesny rynek lojalnościowy wymaga o wiele więcej niż doraźne działania w budowaniu relacji z klientem. Programy lojalnościowe muszą nie tylko dostarczać klientom oczekiwanych wartości i korzyści, ale bazować również na najnowocześniejszych rozwiązaniach technologicznych, a tym samym gwarantować funkcjonalność oraz komfort użytkowania. – Klienci już teraz oczekują: szybszych rozwiązań technologicznych, kanałów samoobsługowych, wysokiej jakości produktów i usług. Dziś firmy kładą zdecydowanie większy fokus na opiekę nad klientem, benefity usługowe, CX czy działania CSR, ekologiczne. – podkreśla Katarzyna Klimkiewicz, Dyrektor Zarządzający brave conferences.

Nowością w IV edycji Forum jest sesja równoległa poświęcona rozwojowi programów lojalnościowych w sektorze B2B, w ramach której Prelegenci będą dyskutować m.in. o: najważniejszych trendach w lojalizacji B2B, segmentacji uczestników w programie, skutecznej ich aktywizacji, nagrodach w programach lojalnościowych, nowych platformach i kluczowych obszarach działania czy zasadniczych błędach i największych sukcesach programów lojalnościowych B2B. Program Loyalty Planet 360° został opracowany w oparciu o rozmowy z dyrektorami marketingu oraz managerami i specjalistami ds. lojalności klienta z największych firm w Polsce i jest odpowiedzią na 10 najważniejszych wyzwań branży loyalty:

  1. JAK WYKORZYSTAĆ AI W LOJALNOŚCI
  2. O JĘZYKU EKSKLUZYWNYM I INKLUZYWNYM I JEGO WPŁYWIE NA RELACJE Z KLIENTEM
  3. JAK DZIAŁAĆ W ŚWIETLE DYREKTYWY OMNIBUS
  4. JAK TWORZYĆ EKOSYSTEM LOJALNOŚCIOWY
  5. „MIKROLOJALNOŚĆ” CZY I ZA CO NAGRADZAĆ DZIŚ KLIENTA
  6. OD POSIADANIA I UŻYWANIA – JAK KLIENCI PRZECHODZĄ DO NOWYCH KATEGORII
  7. JAK BUDOWAĆ CX W ŚWIECIE PHYGITAL
  8. ILE JEST WART UŻYTKOWNIK APLIKACJI
  9. LOJALNOŚĆ KLIENTÓW POKOLEŃ Z, X, ALFA
  10. WIARYGODNOŚĆ OPINII W KONTEKŚCIE BUDOWANIA LOJALNOŚCI

Prelegentami Forum będą przedstawiciele m.in.: ANIA KRUK, ARC RYNEK I OPINIA, ATLAS, BENEFIT SYSTEM, BNP PARIBAS, BRICOMARCHE, BRIJU, BRW, CAPAROL, CASTORAMA, CERSANIT, CONTINENTAL OPONY POLSKA, CREDIT AGRICOLE BANK, DBSCHENKER, DECATHLON, DHL, DOUGLAS, ELECTROLUX, EMPIK, ESKY.PL, DISCOVERY, FRISCO, GEBERIT, GRUPA MASPEX, H&M, IKEA RETAIL, IMMERGAS POLSKA, ING POLSKA, INTERMARCHE, JERONIMO MARTINS, KANTAR, KOMPUTRONIK, LAGARDERE TRAVEL RETAIL, LINK4, L`OREAL, LOT, LPP, MASTERCARD EUROPE, MEDICINE, MEDICOVER, MINDS AND ROSES, NORTH FOOD, NOWA ITAKA, OBI, OPINIONWAY, ORANGE POLSKA, ORLEN, PAN, PANDORA, PKO BP, POLOMARKET, PUBLICIS GROUP POLAND, REBEL MEDIA, RESIDEO, SANTANDER BANK, SHELL, SIG, SMYK, SUPER-PHARM, TAURON, UOKIK, VELOBANK, VISION EXPRESS, VRG, WAKACJE.PL, YES, ŻABKA.

Lista prelegentów:
https://loyalty-planet.com/prelegenci/
Program:
https://loyalty-planet.com/program-1-dzien/
Bilety:
https://loyalty2024.registration-form.online/



Zostaw komentarz:

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

*



8 maja 2024, Robert Sadowski

Forum IAB 2024

22 i 23 maja w w warszawskim Multikinie Złote Tarasy odbędzie się tegoroczne Forum IAB, które przebiegnie pod hasłem “25 lat #GenDigital. Dojrzałość i Młodość”. Forum IAB to flagowa konferencja IAB Polska, wytyczająca standardy najlepszych praktyk e-marketingu. Stanowi jedno z najważniejszych źródeł inspiracji, wiedzy i doświadczeń w szeroko pojętej branży digital marketingu w Polsce. Newspoint...

5 kwietnia 2024, Robert Sadowski

IAB HowTo: Jak wygrać w content marketingu

IAB HowTo: Królewski Gambit, jak wygrać w content marketingu to konferencja dla osób, które pragną podbić świat contentu za pomocą mistrzowskich ruchów i taktyk. Weź udział w IAB HowTo o content i video marketingu 23 kwietnia. Newspoint jest patronem tego wydarzenia.

6 marca 2024, Robert Sadowski

IAB HowTo: Jakość nad iluzją

Połączone siły grup roboczych IAB Polska stworzyły selekcję najbardziej aktualnych tematów oraz wyzwań związanych z badaniami jakości prowadzonych działań w digital marketingu. Konferencja IAB HowTo: Jakość nad iluzją na temat technik zwiększania i pomiaru jakości w reklamie cyfrowej już 20 marca w Warszawie. Newspoint jest patronem tego wydarzenia.

4 marca 2024, Robert Sadowski

Pokolenie Z i Alpha. Jak zmieni się rola mediów w komunikacji z nowymi pokoleniami?

Sukces marketingowy i biznesowy marek w dużej mierze zależy od zrozumienia unikalnych cech każdego pokolenia, ich wartości, zachowań i potrzeb. Dynamiczny rozwój technologii oraz czynniki zewnętrzne takie jak pandemia, wojna, inflacja czy kryzys klimatyczny kształtują zachowania konsumenckie nowych pokoleń. Zmianie ulega również sposób konsumpcji mediów, ich rodzaj, forma i preferowane treści komunikatów, co niesie za...

29 lutego 2024, Robert Sadowski

Webinar „Pomówmy o marketingu” odc. 27

7 marca odbędzie się ostatni odcinek 5. serii webinarów „Pomówmy o marketingu” organizowanych przez DevaGroup. Podczas spotkania zostaną poruszone głównie tematy z zakresu SEO. Newspoint jest partnerem wydarzenia.